World Consumer Rights Day(विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस) 2025 हर वर्ष 15 मार्च को पूरी दुनिया में मनाया जाता है| यह एक वैश्विक आयोजन के रूप में मनाया जाता है|यह कार्यक्रम Consumers International द्वारा आयोजित किया जाता है|यह दिन उपभोक्ताओं के अधिकारों और संरक्षण के प्रति एक जुटता को प्रदर्शित करने के लिए भी मनाया जाता है|इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं के अधिकारों एवं संरक्षणों के बारे में जागरूक करना है|इसकी आधिकारिक शुरुआत वर्ष 1983 में हुई थी|यह दिन उपभोक्ताओं के के मूल अधिकारों को बढ़ावा देने तथा सम्मान एवं संरक्षण करने का प्रोत्साहन प्रदान करता है|
World Consumer Rights Day 2025:विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाये जाने का इतिहास
अमेरिका के तत्कालीन राष्ट्रपति जॉन एफ. कैनेडी द्वारा 15 मार्च 1962 को अमेरिकी कांग्रेस को दिए गये अपने संबोधन में उपभोक्ताओं के अधिकारों और उनके संरक्षणों के बारे में बात की|उन्होंने अपने संबोधन में उपभोक्ताओं के अधिकारों के चार मुद्दों(सूचना का अधिकार,सुरक्षा का अधिकार,चुनने का अधिकार एवं सुने जाने के अधिकार) को संबोधित किया था|
उपभोक्ता अधिकारों की तालिका
| क्रम संख्या | उपभोक्ता अधिकार | विवरण |
|---|---|---|
| 1 | समानता और न्याय का अधिकार | उपभोक्ताओं को बिना किसी भेदभाव के समान और न्यायपूर्ण तरीके से उत्पाद और सेवाएं प्राप्त करने का अधिकार। |
| 2 | सुरक्षित और गुणवत्ता वाले उत्पाद का अधिकार | उपभोक्ताओं को सुरक्षित, गुणवत्ता वाले और स्वच्छ उत्पाद प्राप्त करने का अधिकार है, जो उनके स्वास्थ्य के लिए खतरनाक न हो। |
| 3 | जानकारी का अधिकार | उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है, जैसे उनका उपयोग, मूल्य, घटक आदि। |
| 4 | विकल्प का अधिकार | उपभोक्ताओं को विभिन्न विकल्पों में से चयन करने का अधिकार है, ताकि वे अपनी आवश्यकता और पसंद के अनुसार उत्पाद का चुनाव कर सकें। |
| 5 | मूल्य का अधिकार | उपभोक्ताओं को उचित और पारदर्शी मूल्य पर उत्पाद और सेवाएं प्राप्त करने का अधिकार है। |
| 6 | विरोध का अधिकार | उपभोक्ताओं को किसी भी दोषपूर्ण या गलत उत्पाद या सेवा के खिलाफ शिकायत दर्ज करने और निवारण प्राप्त करने का अधिकार है। |
| 7 | शिक्षा का अधिकार | उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और कर्तव्यों के बारे में जागरूक और शिक्षित करने का अधिकार है, ताकि वे जागरूक निर्णय ले सकें। |
| 8 | सुनवाई का अधिकार | उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों का उल्लंघन होने पर उचित सुनवाई का अधिकार है, जैसे उपभोक्ता अदालत में शिकायत दर्ज कराना। |
| 9 | कानूनी सुरक्षा का अधिकार | उपभोक्ताओं को कानूनी सुरक्षा प्राप्त करने का अधिकार है, ताकि वे अपने अधिकारों के उल्लंघन पर कानूनी कार्यवाही कर सकें। |
| 10 | धोखाधड़ी से बचाव का अधिकार | उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी, शोषण और अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाने का अधिकार है। |
यह तालिका उपभोक्ताओं के अधिकारों को स्पष्ट रूप से दर्शाती है और उनके कर्तव्यों और अधिकारों को समझने में मदद करती है।
यह पहली बार था कि जब किसी वैश्विक नेता द्वारा उपभोक्ताओं के अधिकारों के महत्त्व को विश्व पटल पर स्वीकार किया गया| World Consumer Rights Day(विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस) 2025 मनाने की शुरुआत 15 मार्च वर्ष 1983 में हुई थी,इसके उपरांत वर्ष 1985 में,संयुक्त राष्ट्र ने उपभोक्ता संरक्षण के निर्देशों को अपनाया,जिससे कि उपभोक्ता संरक्षण एवं कल्याण के प्रयासों को बल मिला|
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World Consumer Rights Day 2025:उद्देश्य
World Consumer Rights Day(विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस) 2025 का उद्देश्य उपभोक्ताओं के अधिकारों को संरक्षण प्रदान करना,उनके अधिकारों एवं जरूरतों के बारें में जागरूकता फैलाना है|उपभोक्ता अधिकार का मतलब यह है कि कोई भी व्यक्ति,जो विभिन्न प्रकार के उत्पाद एवं वस्तु खरीदता है उसे उन वस्तुओं के गुणवत्ता,कीमत और मानक के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है|इस आधार पर वें बाजार में होने वाले शोषण,अनुचित व्यापार,नकली उत्पादों एवं धोखाधड़ी से बच सकते हैं|
World Consumer Rights Day 2025:थीम
हर साल की तरह इस साल World Consumer Rights Day(विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस) 2025 का विषय है-“टिकाऊ जीवनशैली के लिए न्यायोचित परिवर्तन(A Just Transition to Sustainable Lifestyles)”
पिछले वर्ष 2024 का विषय था-“उपभोक्ताओं के लिए निष्पक्ष और ज़िम्मेदार एआई(Fair and responsible AI for consumers)“
World Consumer Rights Day 2025:महत्व
World Consumer Rights Day(विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस) एक महत्वपूर्ण दिन है|हम सभी किसी न किसी रूप से अपने दैनिक जीवन में उपभोक्ता के रूप में हैं|हमें अपने अधिकारों को जानने और उनके प्रति जागरूक होने की आवश्यकता है|जिससे की बाजार में हो रहे अनियमितताओं एवं नकली उत्पादों से बचा जा सके|यह दिन उपभोक्ताओं के अधिकारों के संरक्षण को जागरूकता के बारे में बताने एवं शिक्षित करने का अवसर प्रदान करता है,जिससे कि वें बाजार में हो रहे धोखाधड़ी,मिलावट एवं नक्कालों के खिलाफ आवाज उठा सके|यह दिन उपभोक्ताओं को शिक्षित करने,विभिन्न कानूनी उपायों ,हेल्पलाइन नंबरों एवं शिकायत केन्द्रों के बारे में जागरूकता प्रदान करता है,जिससे कि बाजार में वें अपनी सुरक्षा सुनिश्चित कर सकें|
World Consumer Rights Day 2025:भारत में उपभोक्ता अधिकार
प्रतिवर्ष भारत में 24 दिसम्बर को राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस(National Consumer Rights Day) के रूप में मनाया जाता है|भारत ने इस दिन उपभोक्ता सरक्षण अधिनियम ,1986 को अपनाया था|यह दिन उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के संरक्षण को बचने एवं जागरूक करने का अवसर प्रदान करता है|इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं के अधिकारों के संरक्षण को बढ़ावा देना,कानूनी जानकारी देना और बाजार में हो रहे धोखाधड़ी एवं अनुचित व्यापार,नक्कालों और भ्रामक विज्ञापनों के प्रति जागरूकता प्रदान करना है|
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World Consumer Rights Day 2025:भारत में उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के लिए पहल
| क्रम संख्या | पहल का नाम | विवरण |
|---|
| 1 | उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 | इस अधिनियम के तहत उपभोक्ताओं के अधिकारों की सुरक्षा के लिए कानूनी व्यवस्था बनाई गई। यह अधिनियम धोखाधड़ी, अनुचित व्यापार प्रथाओं और उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए लागू किया गया। |
| 2 | राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) | यह आयोग उपभोक्ताओं के मामलों का समाधान करता है और उनके अधिकारों का संरक्षण करता है। इसमें उपभोक्ता शिकायतों का त्वरित और सस्ता निवारण किया जाता है। |
| 3 | राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (SCDRC) | यह आयोग राज्य स्तर पर उपभोक्ताओं के विवादों का समाधान करता है और उपभोक्ताओं को न्याय दिलाने में मदद करता है। |
| 4 | उपभोक्ता अदालतें | उपभोक्ताओं के अधिकारों का संरक्षण करने के लिए प्रत्येक जिले में उपभोक्ता अदालतें स्थापित की गई हैं। ये अदालतें उपभोक्ता शिकायतों पर सुनवाई करती हैं। |
| 5 | उपभोक्ता अधिकारों के बारे में जागरूकता अभियान | सरकार और विभिन्न संगठन उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करने के लिए अभियान चलाते हैं। इनमें मीडिया, रेडियो, और विभिन्न प्लेटफार्मों का उपयोग किया जाता है। |
| 6 | उपभोक्ता अधिकार शिक्षा और प्रशिक्षण कार्यक्रम | भारत सरकार और विभिन्न संगठनों द्वारा उपभोक्ताओं के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं ताकि वे अपने अधिकारों को समझ सकें और उनका पालन कर सकें। |
| 7 | ग्राहक संरक्षण परिषद (Consumer Protection Council) | यह परिषद उपभोक्ता हितों की सुरक्षा के लिए कार्य करती है और सरकार को उपभोक्ता संबंधित नीतियों पर सलाह देती है। |
| 8 | एफडीआई (FDI) और व्यापार नीतियां | विदेशी निवेश और व्यापार नीतियों के तहत उपभोक्ताओं के अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न पहल की गई हैं, जिससे बाजार में प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता सुरक्षा सुनिश्चित हो सके। |
| 09 | उपभोक्ता हेल्पलाइन(1800-11-4000) और शिकायत निवारण प्रणाली | सरकार ने उपभोक्ताओं के लिए विभिन्न हेल्पलाइन नंबर और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स की व्यवस्था की है, जहां वे अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं और समाधान प्राप्त कर सकते हैं। |
| 10 | भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) | भारतीय मानक ब्यूरो उपभोक्ताओं को गुणवत्तापूर्ण उत्पादों की गारंटी प्रदान करता है और उन उत्पादों के लिए मानक निर्धारित करता है। यह उपभोक्ताओं को गलत उत्पादों से बचाता है। |
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